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大数据如何开启旅游新体验?企业代表三亚论剑

发布时间:2017-03-27???字体[ ]???

????? 南海网、南海网客户端三亚3月21日消息(南海网记者 叶俊一)3月21日,2017中国(海南)旅游大数据发展论坛在三亚市开幕。当天下午,12位从事大数据与旅游领域的企业代表结合各自经验,就大数据与全域旅游目的地生态、大数据如何开启旅游新体验等展开交流。

  全域旅游要建立以数据为核心的是旅游目的地大脑

  全域旅游是指将特定区域作为完整旅游目的地进行整体规划布局、综合统筹管理、一体化营销推广,促进旅游业全区域、全要素、全产业链发展,实现旅游业全域共建、全域共融、全域共享的发展模式。

  “大众旅游时代,全域旅游发展不再依靠感性经验,而需要依托大数据进行决策。”杭州买糖数字技术有限公司海南子公司周启明认为,大数据突破了景点旅游的狭隘眼界,至少带来两个改变:有助于旅游目的地的战略定位与精准营销;有助于旅游业态与产品。

  北京大地云游科技有限公司CEO王亚博作题为《大数据与全域旅游目的地生态》的演讲。南海网记者 沙晓峰 摄

  那么,如何利用大数据实现全域旅游呢?北京大地云游科技有限公司CE0王亚博表示,全域旅游的实现要靠政府政策引导,企业积极参与(资本推动),新技术手段互联网+整合;要从大数据走向小数据,精致数据。构建目的地全域化数据流量;最终要建立以数据为核心的是旅游目的地大脑,实现目的地的真正“智慧”。

  大数据助力旅游目的地品牌打造与营销

  随着国民经济的不断发展和居民收入水平的不断提高,旅游产业已经成为国民经济的重要产业。当前,国家“互联网+”行动计划正在深化推进,互联网与旅游行业的深度结合为旅游业发展带来了新的机遇和挑战。当天下午的论坛上,一些嘉宾就针对大数据助力旅游目的地品牌打造与营销进行分享。

  酷旅数据营销CEO李明儒作题为《旅游目的地的品牌口号打造与大数据营销》的演讲。南海网记者 沙晓峰 摄

  “首先必须要承认的是,旅游目的地与景区的同质化建设使品牌营销的竞争进一步加剧,”酷旅数据营销CEO李明儒举例分析到,张家界天门山于2010年开放了玻璃栈道,惊险刺激的体验吸引了不少游客,而在此后几年,辽宁凤凰山、江西三清山、平谷天云山、岳阳石牛寨、贵州万山等景区又先后推出玻璃栈道项目,“急剧扩张的建设浪潮,景区的供给和目的地的竞争越演越烈,大数据的运用能够在这种竞争中争得先机。”

  李明儒说,通过综合数据分析可以评估旅游项目的可行性,通过竞争分析确立旅游品牌市场定位个性化,分析游客评论及竞争数据帮助客户梳理符合品牌定位特色产品;通过数据监测营销活动评估其效果并优化,通过数据监测渠道及竞争状况评估品牌营销效果及待优化点;通过游客反馈数据收集从而改善产品及服务品质。

  旅游ET、慧眼景区多个大数据产品与技术亮相

  阿里云旅游数据业务架构师李颖作题为《大数据和人工智能技术在旅游行业的应用》的演讲。南海网记者 沙晓峰 摄

  在当天下午的论坛中,与会嘉宾不仅分享了彼此对于旅游大数据的概念认知、发展理念,还展示了先进的大数据产品与技术。

  “具有实时智能感知用户的需求、规划利用碎片化时间、带有交互性等功能”,这样一款产品正是阿里云推出的旅游ET。“旅游ET可以为游客全生命周期服务,”阿里云旅游数据业务架构师李颖在题为《大数据和人工智能技术在旅游行业的应用》的演讲中提到,在旅行前,旅游ET可以提供智能个性化线路规划、贴身出行建议、景区内拥堵预警和智能避堵等;在旅行中,可以提供美食、购物、住宿等智能个性化建议、回程线路推荐等;在旅行完成后,旅游ET可以自动记忆、学习游览路线、帮助恢复体力等。

  李颖介绍,旅游ET定位为“平民化的旅游贴身管家”,目前已在杭州一政府部门、武汉某景区投入使用。

  论坛上,百度地图商务合作部高级经理、旅游大数据业务负责人程颖针对百度慧眼景区客流分析平台,腾讯地图平台部高级商务经理王兴华针对腾讯位置大数据在旅游行业的应用做了详细介绍。